1.京沪苏地区的客户当天需要收到蟹的话，请在早8：50-10：00致电400-812-9718，我们的工作人员会在第一时间安排派送，由于使用顺丰速递，具体到货时间要取决快递公司，正常情况下当天下午5点左右可到   
2.其他地区的客户请您提前一天给我们致电，我们会在第一时间帮您安排发货，因为我们使用顺丰速递，正常情况下次日中午可以收到货品，我们会在发货后将单号以短信的形式发送到您的手机上，您可登录顺丰官网查询：www.sf-express.com  

3.由于现在发货相对集中，请您先准备好您蟹券上的编号和型号，以备我们工作人员核实。编号是我们发货的依据，如不能提供，我们将有权暂不发货。请您谅解   



温馨提示：   

1.如何签收快递单：   
请在签收快递单前，开箱验货！当场和快递员一起清点螃蟹数量和箱内其他物品是否与快递单备注栏填写内容一致，如有不符请速与我们客服人员联系!没有任何异议方可签收。签收后再仔细查看是否有死蟹，如果万一有死蟹的，请在第一时间与我们客服人员联系，并拍照为证！   

2.辨别蟹的死活：   
a：首先看蟹的眼睛，弹在外面的，用手碰一下有反应的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子，有反应的也是活的。再可以把绑好的蟹直接放入水中，看有没有吐泡泡。能吐泡泡的就是活的 。   
b：若无反应，可以把蟹的绳子解开，用水冲一下，看蟹是否有反应。   
c：如仍无反应立即和我们客服人员联系，并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便我们确认，如果出现死的情况，拍下照片传给我，一经确认，我们会全额赔款或予以补发。   

3.关于水分损耗：   
因为是水产品,在长时间的运输途中大闸蟹会吐掉肚中水份  俗称吐泡泡到买家手中会有5%~7%左右份量损耗~雄蟹失的份量比雌的厉害,原因是雄的大鳌上的毛多,干放后会干掉水分,所以份量会有所减轻,请您谅解   

4.怎么保存:   
如果您买了大闸蟹，一时吃不完，或者要过一段时间再尝，那么您得注意保存。把蟹捆绑好（保证大闸蟹肉的结实）的大闸蟹放在冰箱的保鲜室内，温度控制在3-6摄氏度左右，拧干的湿毛巾盖住。一般3-5天蟹不会死，不可放入水中养，死水缺氧（必死）。   

5.关于包装运输:   
关于包装运输，由我公司将每个大闸蟹用绳包扎好，因大闸蟹为鲜活产品，快递包装一律采用泡沫箱装，并放冰块降温，需要礼盒的朋友请在备注说明，礼盒和泡沫箱一起寄出去